पेंशनर्स की शिकायतों को दूर करने के लिए सरकार ने जारी किए इंस्ट्रक्शंस, 21 दिनों में होगा निपटारा

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केंद्र सरकार ने अपने सभी विभागों के पेंशनर्स की शिकायतों को दूर करने के लिए फैसला लिया है. पेंशनर्स की परेशानियों को 21 दिनों के भीतर दूर करने की बात कही है. सरकार ने इसके लिए इंस्ट्रक्शंस भी जारी किए हैं. सरकार की ओर से कहा गया है कि जिन विभागों की शिकायतों को दूर करने में ज्यादा वक्त लगेगा उनको पोर्टल के जरिए इसकी जानकारी दे दी जाएगी. पेंशनर्स की ओर से लगातार पेंशन में देरी को लेकर के शिकायतें की जा रही थीं. इन शिकायतों को ध्यान में रखते हुए ही सरकार ने यह फैसला लिया है. पेंशनर्स की समस्याओं का समाधान 21 दिनों में करने की बात कही है. अभी तक पेंशन से जुड़ी शिकायतों को ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के जरिए दर्ज किया जाता था. CPENGRAMS की ओर से निपटारा किया जाता था. मगर अब पेंशन मिनिट्री के नए इंस्ट्रक्शंस से बाद से सभी विभाग जल्द से जल्द पेंशन से जुड़ी समस्याओं का निपटारा करेंगे.

मंत्रालय ने क्या कहा

पब्लिक ग्रीवांसेज और पेंशनर्स मंत्रालय ने कहा कि हम पेंशनर्स की समस्याओं की समाधान जल्द से जल्द करेंगे. अगर किसी शिकायत का निपटारा करने में ज्यादा समय लगेगा तो हम पेंशनर्स को इसकी जानकारी पोर्टल पर दे देंगे. बयान में कहा गया है कि यह कहकर किसी भी शिकायत को नहीं टाला जाएगा कि यह हमारे मंत्रालय से जुड़ा मामला नहीं है. इसके साथ ही शिकायत का निपटारा करने के बाद कार्रवाई रिपोर्ट यानी एटीआर भी दी जाएगी. अगर सरकार की ओर से शिकायत का निपटारा कर दिया जाता है और पेंशनर्स उस फैसले से संतुष्ट नहीं है तो वह 30 दिनों के भीतर अपील कर सकता है.

अब तक इतनी शिकायतों का किया गया है समाधान

मंत्रालय ने शिकायतों को निपटाने के लिए अपनी ओर से किए गए प्रयासों के बारे में भी जानकारी दी है. मंत्रालय की ओर से बयान जारी कर बताया गया है कि 16 अक्टूबर 2024 तक कुल 8,260 मामलों में से 3,676 शिकायतों का समाधान किया जा चुका है.  संसदीय सदस्यों की ओर से भेजी गई सभी शिकायतों का सफलतापूर्वक समाधान किया जा चुका है.